Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kids Brand Store oraz zasady współpracy między Klientem, a firmą Original Brands Sweden AB (numer rejestracyjny firmy 556834-9699), działającą pod marką Kids Brand Store.

W dalszej części dokumentu określenia „my”, „nasz” i „nas” odnoszą się do Kids Brand Store.

Informacje o firmie

Kids Brand Store to marka należąca do firmy Original Brands Sweden AB, z siedzibą pod adresem 
Örjansgränd 31*,
721 32 Västerås,
Szwecja.
Numer rejestracyjny firmy: 556834-9699
Numer VAT: SE55683496990

Dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym, Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz wyraża zgodę na naszą Politykę prywatności.

Wszystkie oferowane produkty pozostają własnością Kids Brand Store do momentu otrzymania przez nas pełnej płatności za zamówienie.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia próby oszustwa. Każdy przypadek oszustwa lub jego podejrzenia zgłaszany jest odpowiednim organom ścigania.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów pisarskich, drukarskich oraz nieprawidłowych informacji, które mogą wystąpić w sklepie internetowym.

Wszystkie ceny na stronie podane są w złotych i zawierają 23% polskiego VAT.

Płatność

Klikając przycisk „Zakończ zakup” podczas finalizacji zamówienia, Klient potwierdza swoje zamówienie, co wiąże się z obowiązkiem jego opłacenia. Dostępne metody płatności:

• BLIK
• Płatność kartą
• Apple Pay i Google Pay
• Płatność za fakturę (przez Klarna)
• Płatność na raty (comiesięczne płatności przez Klarna)
  
  

Dostawcy usług płatniczych

Płatności kartą oraz portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay) obsługuje firma Kustom, posiadająca licencję zgodnie z unijną dyrektywą PSD2 oraz certyfikat PCI DSS. Wszystkie płatności wymagają silnej autoryzacji klienta (SCA) oraz weryfikacji 3-D Secure (Verified by Visa i Mastercard SecureCode).

Płatności BLIK realizowane są w Polsce zgodnie z krajowymi standardami płatniczymi za pośrednictwem banków partnerskich.

Faktury i płatności ratalne obsługuje Klarna Bank AB (publ), autoryzowany bank nadzorowany przez Szwedzki Urząd Nadzoru Finansowego.

Wszyscy dostawcy usług płatniczych przestrzegają zasad poufności i bezpieczeństwa danych oraz posiadają odpowiednie certyfikaty, zgodnie z unijnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO).
Szczegółowe informacje na temat bezpiecznego uwierzytelniania i technologii 3-D Secure można znaleźć u wystawcy swojej karty lub w warunkach danego dostawcy usług płatniczych.

Klarna

Jeśli Klient korzysta z płatności Klarna, może zarządzać swoimi zakupami za pomocą My Klarna, dostępnej na klarna.com lub w aplikacji Klarna.

Dzięki My Klarna można:

• Przedłużać termin płatności (ewentualne opłaty doliczane są do całkowitej kwoty)
• Ustawiać przypomnienia o płatnościach
• Pobierać faktury w formacie PDF
• Wstrzymać fakturę, wybierając opcję „Zgłoś zwrot”
• Dokonywać płatności jednym kliknięciem
• Przeglądać historię zakupów

Zalecamy wstrzymanie faktury podczas zwrotów, aby uniknąć naliczenia kosztów. Po przetworzeniu zwrotu Klienta otrzyma zaktualizowaną fakturę.

W sprawach dotyczących płatności prosimy o kontakt bezpośrednio z Klarna:
Link do pomocy Klarna: tutaj
22 104 87 01

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu dostawa może się nieco opóźnić.

W przypadku opóźnienia Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia.

Dostawa jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Wysyłka i dostawa”.

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe dane: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail oraz numer telefonu. Podanie błędnego numeru telefonu może opóźnić otrzymywanie powiadomień o przesyłce.

Dostawa

Kids Brand Store odpowiada za wszelkie uszkodzenia lub zagubienia towaru podczas dostawy. Wszelkie uszkodzenia lub braki w przesyłce należy zgłosić do obsługi klienta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku zwrotów odpowiedzialność za towar przechodzi na Klienta aż do momentu, gdy Kids Brand Store odbierze przesyłkę. Wszystkie przesyłki podlegają śledzeniu, dlatego zawsze należy zachować potwierdzenie nadania od kuriera jako dowód wysyłki.

Prawo odstąpienia od umowy, zwrot i wymiana

Klient ma 60 dni na odstąpienie od umowy w ramach naszej rozszerzonej polityki zwrotów.

Koszt zwrotu wynosi 7,99 zł.
Jest to opłata administracyjna za obsługę zwrotu, nie opłata za przesyłkę zwrotną. Pokrywa koszty przyjęcia, weryfikacji i ponownego wprowadzenia towaru do magazynu.

Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje bielizny, jeśli metka została zerwana, ani kart podarunkowych. Produkt zwracany w ramach prawa odstąpienia musi być nieużywany, nieuszkodzony i kompletny, z metkami i oryginalnym opakowaniem.

Zwroty należy zgłaszać przez link w potwierdzeniu dostawy lub z poziomu konta klienta.
W przypadku wymiany należy złożyć nowe zamówienie — pierwotny zakup zostanie zaksięgowany jako zwrot.

Jeśli przedmiot był nadmiernie użytkowany i stracił na wartości, kwota zwrotu może zostać pomniejszona.

Adres zwrotny:
Kids Brand Store
Örjansgränd 31,
721 32 Västerås,
Szwecja

Nie korzystając z naszej etykiety zwrotnej, koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Reklamacja

Kids Brand Store stosuje przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

Klient ma prawo złożyć reklamację na produkt wadliwy lub niezgodny z umową w ciągu 3 lat od jego otrzymania.

Wady należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu. Reklamacje zgłoszone w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady uznaje się za zgłoszone w terminie.

Reklamację należy złożyć poprzez link w potwierdzeniu dostawy lub przez konto klienta.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzyma zwrot ceny produktu oraz kosztów zwrotu lub wymiany.

Zwrot pieniędzy

Zwroty środków realizowane są w ciągu 14 dni od otrzymania przez Kids Brand Store zawiadomienia o odstąpieniu od umowy lub po zatwierdzeniu zwrotu bądź reklamacji.

Jeśli Klient kupuje na fakturę, ma zobowiązanie do jej terminowego opłacenia. Kids Brand Store nie pokrywa kosztów wynikających z opóźnienia płatności.
Zalecamy wstrzymanie płatności faktury w Klarna podczas zgłaszania zwrotu, aby uniknąć naliczenia odsetek.

Bezpieczeństwo

Cała komunikacja jest szyfrowana protokołem SSL (Secure Socket Layer).
Dane karty przetwarzane są przez upoważnionych dostawców usług płatniczych zgodnie ze standardem PCI DSS.
Zapewnia to, że dane karty są przetwarzane w sposób bezpieczny i niedostępny dla osób nieupoważnionych.

Pliki cookie

Podczas korzystania z naszej strony stosujemy pliki cookie zgodnie z naszą Polityką plików cookie.

Dane osobowe

Rejestrując się lub składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Kids Brand Store zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (RODO) oraz naszą Polityką prywatności.

Dane te będą wykorzystywane wyłącznie do obsługi zamówień, dostaw, płatności i wsparcia klienta.

Rabaty i oferty

Rabaty i promocje obowiązują tylko przez określony czas i nie można ich stosować wstecz.

Uwaga: kody rabatowe nie mogą być wykorzystane przy zakupie kart podarunkowych.

Wymóg wieku

Aby dokonać zakupu, musisz mieć ukończone 18 lat.

Osoby poniżej 18 roku życia muszą posiadać zgodę rodziców lub opiekunów.

Siła wyższa

Zobowiązania Kids Brand Store zostają zawieszone w przypadku siły wyższej. W sytuacjach niezależnych od sklepu, takich jak strajki, choroby, problemy z transportem, wojna, klęski żywiołowe, działania rządu lub podobne, obie strony są zwolnione z odpowiedzialności na czas trwania zakłóceń.

Jeśli zakłócenia potrwają dłużej niż 2 miesiące, każda ze stron może rozwiązać umowę bez odpowiedzialności za szkody.

Alternatywne rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu, którego nie da się rozstrzygnąć polubownie między Klientem a Kids Brand Store, zalecamy kontakt z:

• Inspekcją Handlową (Regionalnym Inspektoratem Handlowym) – jednym z organów oferujących w Polsce alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR) pod nadzorem UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów),
  
  
• Platformą internetową UE do rozstrzygania sporów online (ODR), dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kids Brand Store stosuje się do zaleceń uznanych organów ds. rozstrzygania sporów konsumenckich oraz współpracuje z odpowiednimi organizacjami ADR zgodnie z obowiązującym prawem polskim i europejskim.

Inne postanowienia

Kids Brand Store zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień uznanych za błędne, na przykład z powodu błędów systemowych lub nieważnych rabatów. Klient zawsze zostanie o tym poinformowany, jeśli zamówienie zostanie anulowane.

UWAGA! Przed pierwszym użyciem odzież należy wyprać, aby zapobiec ewentualnemu farbowaniu.

Zachęcamy do dzielenia się opiniami oraz do składania reklamacji dotyczących naszych produktów i usług za pośrednictwem działu obsługi klienta.